ITSS认证将量化水平提高了一个等级

1、营业执照副本复印件;

2、计算机系统集成职业资格证及其它智能管理系统证书复印件;

3、系统运维水平成熟度证书复印件;

4、系统运维能力管理计划、水平评价体系以及相关汇报(包含最少半年的指标值实现情况及发展趋势信息内容);

5、系统运维质量认证体系和品质评价体系;

6、运行维护服务能力管理的内部审计和管理评审相关计划和汇报;

7、服务交付管理方案和服务交付计划

8、应急管理体系和应急方案

9、运维业务流程的发展史数据挖掘模型

10、系统运维能力管理计划实施实体模型

11、系统运维能力管理改进实际效果实体模型

12、运营和维保服务的提供方式

13、常规作战/回应使用数据挖掘模型

14、人员技能评估实体模型

15、设备维修管理模式(可选择)

16、发现的问题实体模型

17、系统运维与需方业务流程的相关性实体模型

ITSS认证2级改进协作等级

3、系统运维水平成熟度证书复印件

4、系统运维市场拓展历史时间;

5、组织级系统运维目录;

6、组织结构和岗位任职要求;

7、系统运维能力管理计划、评价体系以及相关汇报(包含最少三个月的指标值实现情况及发展趋势信息内容);

8、运行维护服务能力管理的内部审计和管理评审相关制度、计划和汇报;

9、系统运维质量认证体系、计划和汇报;

10、系统运维员工管理的有关体系文件(包含人员培训管理资料、岗位工作职责等);

11、操作和维保服务工具的应用表明(专业工具不太适合组织时可不递交)(见附件3);

12、服务台智能管理系统;

13、备品备件管理方案(不适合单位不予递交);

14、知识库管理系统;

15、系统运维技术研发规范(包含年度研发计划和成果表明)

16、系统运维流程优化文件;

17、服务交付规范

18、应急响应规范

ITSS认证等级3扩展等级

2、计算机系统集成职业资格证及其它智能管理系统证书复印件(可选择)

3、系统运维市场拓展历史时间;

4、组织机系统运维目录;

5、组织结构和岗位任职要求;

6、系统运维能力管理计划、评价体系以及相关汇报(包含最少三个月的指标值实现情况及发展趋势信息内容);

7、运营和维保服务能力管理的内部审计和管理评审相关制度、计划和汇报;

8、系统运维质量认证体系、计划和汇报;

9、系统运维员工管理的相关制度(包含人员储备制度和计划、培训管理制度和计划，绩效评价制度，岗位职责说明);

10、操作和维保服务工具使用表明(专业工具不太适合组织时可不递交);

11、服务台智能管理系统;

12、备品备件管理方案(不适合单位不予递交);

13、知识库管理系统;

14、系统运维技术的研发计划和成果描述;

15、系统运维流程优化文件;

ITSS认证等级4基本等级

2、计算机系统集成资格和其他管理系统的副本(可选择)

6、系统运维能力管理计划、实施结果或总结报告

7、系统运维质量认证体系、计划和汇报;

8、系统运维员工管理的有关规定

9、服务台智能管理系统;

10、知识库管理系统;

11、系统运维技术研发规划及成果描述;

12、系统运维流程优化文件。