整体运维水平升级

升级过程中，咨询公司将对企业的ITSS整体运维水平进行评估。评估的目的是确定现有的ITSS在哪些方面还需要提升。可能涉及到技术设备的更新、运维流程的优化以及人员培训等方面的改进。企业需要根据评估结果，制定相应的升级计划，确保ITSS能够满足升级到二级的要求。

三、进行ITSS现场评估

在整体运维水平升级完成后，企业需要准备进行ITSS现场评估。这是升级过程中的一个重要环节，旨在验证企业的ITSS是否符合升级到二级的要求。评估过程中，专家会对企业的ITSS进行综合检查，包括设备配置、安全性、故障处理、备份与恢复等方面。企业应该充分准备，在评估前进行系统检查和测试，确保可以顺利通过评估。

四、系统培训与现场答辩

为了提高企业内部IT团队的运维技能，并使其能够应对升级到二级的要求，咨询公司将进行系统培训。该培训内容包括ITSS相关知识、最佳实践以及常见问题解决方法等。当IT团队完成培训后，将参加专家会的现场答辩。在答辩中，专家会提出问题和场景，要求团队进行解答和操作。答辩成功后，企业就完成了ITSS三级升二级的整个过程。