1.      营业执照副本复印件；

2.      计算机信息系统集成资质证书及其他管理体系证书复印件；

3.      运行维护服务能力成熟度证书复印件；

4.      运维服务能力管理计划、能力指标体系及相关报告（报告中至少包括六个月以上的指标达成情况及趋势信息）；

5.      运维服务质量管理制度、质量评价指标体系；

6.      运维服务能力管理内审和管理评审相关计划和报告；

7.      服务交付管理制度及服务交付方案

8.      应急响应管理制度及应急方案

9.      运维业务发展历史数据分析模型

10.   运维服务能力管理计划实施情况模型

11.   运维服务能力管理改进效果模型

12.   运维服务交付模型

13.   例行操作/响应支持数据分析模型

14.   人员技能评测模型

15.   备件管理模型（可选）

16.   发现问题模型

17.   运维服务与需方业务关联度模型