1审：以顾客为中心的理念——最高管理者又要在哪些方面贯彻、实施此理念？通过什么方式把顾客的要求和法律法规的要求沟通到组织的各个层级和全体员工？ 

2审：组织环境以及风险和机遇——最高管理者如何理解组织的环境以及风险和机遇？

3审：质量方针——组织的质量方针是如何制订出来的？制订的依据是什么？如何向组织的全体员工进行沟通？

4审：经营计划——是否组织制定经营计划？制定的依据是什么？经营计划中是否包含质量目标？

5审：质量目标——质量目标是什么？制订的依据是什么？制订的质量目标是否符合顾客的期望？目标是否可以测量？制订的质量目标是否在期限内达到？是否分解为各职能部门目

标和各个层级的目标？

6审：体系策划——组织是否有产品外包？外包活动是如何控制的？是否采用过程方法、PDCA循环策划公司IATF16949认证体系？

7审：职责权限与沟通：是否分配各个部门的职责、各级管理人员权限？所有的生产过程、各个班组（包括白班与夜班）是否设置了质量控制人员？当出现重大质量事故时，负责质

量的人员是否有权停止生产？负责质量的人员有没有开具过生产停工单？当出现质量问题，该信息是否第一时间报告到负有纠正措施的管理阶层？顾客代表是否设置？顾客代表有哪

些职责？一些质量会议或质量活动是否有顾客代表参加？是否赋予顾客代表选择特殊特性、制定质量目标、实施纠正与预防措施、产品的设计等方面发表自己意见或建议的权利？有

采纳吗？

8审：资源支持——如何识别组织的资源需求？是否有提供适用的资源？审员培训www.isoedu.com]

9审：员工激励：组织有哪些激励员工的措施？

10审：组织绩效——质量目标达成情况怎样？对于未达到质量目标是否采取了有关措施？法律法规是否遵守？顾客的满意度、员工的满意度如何？对于顾客不满意项是如何理解的？

顾客的投诉如何处理？产品质量、员工工作绩效、工作质量如何监控？最高管理者是如何理解持续改进？有哪些地方需要持续改进？是否有具体规划？持续改进的有效性如何？是否

定期开展管理评审？评审输出是否包括资源需求与改进建议？管理评审是否涵盖IATF16949认证标准的所有要求？管理评审输入、输出是否充分？这些失效对质量、安全和环境的影

响和冲击是否得到评价？