一、 银行ISO9001认证重点是在业务领域建立一整套符合标准的体系文件，主要内容包括金融业的岗位职责、规章制度、操作规程、服务规范以及形象标识等，文件化的认证不仅可以是银行业提高绩效的工具，也可以是防范操作风险的重要方法
　　二、银行ISO9001认证的管理核心是“以顾客为关注焦点”，银行业质量管理的评价最终结果来源于顾客对银行服务工作质量的反馈。银行ISO9001认证，对服务环境、服务行为、服务标识等进行进一步的约束规范，使员工的精神面貌、技能水平得到有效改善，顾客满意度和社会认可程度就会增强。
　　三、银行ISO9001认证是追求实际效果的管理标准，银行业推行这个标准，将审计稽核、服务监督、安防检查、财务监管等纳入到QMS中，通过分配内审和外审的双重监督作用，在银行内建立持续改进机制，使内部管理和服务质量得到有效地提高，从而增强银行业对市场变化的快速反应能力。