银行ISO9000认证与银行的各项金融产品之间也有着紧密的联系,同一顾客可能同时接受多项金融

服务。从系统管理的角度分析,顾客在不同产品上的需求有密切的相关性。金融企业的业务设置,也有

集中化服务的趋势(如客户经理制)。因此,按照ISO 9000族标准模式,建立起覆盖整个业务系统的质量

管理体系,是银行业质量管理的必然发展方向。但是人们的认识有一个过程,管理体系的改变也是一

个渐进的过程。

　　银行ISO9000认证根据银行管理的特点和需求设计了集中研修、团队咨询的独特咨询方式。

　　第一阶段:培训与集中研修,根据 高层管理者、贯标小组、内审人员、基层管理人和一线员工的不

同情况,我们编排了从现代金融理论、现代管理工具、标准化基础、ISO 9000知识、质量管理体系建立

到文件编写、内部审核、案例分析、现场实习等多种配套培训大纲;配备一流的专家、教授、高管人

员授课;做到充分动员,深化认识,打好基础、超值储备;为进入现场前做好必要而充分的准备。也是领

导重视和全员参与的具体体现。

　　培训与研修工作可以配合试点及推广不间断地展开,以提供全系统贯彻标准所需的管理人才。特别

在大面积 展开阶段将是节约推广成本的有效措施。