惠州ISO9000认证中必须采取改进措施。目标：以满足顾客要求和增强顾客 满意。——“体现以顾客为关注焦点”见5.1.2 改进的方向： 产品和服务 风控 体系的绩效和有效性 注中的例子：纠正、纠正措施、持续改进、突破性变革、创新和重组 10.2 不合格和纠正措施 10.2.1 当出现不合格时，企业的工作要求 不仅指不合格产品，还包括活动和过程不符合，标准还特意指出了投诉反映 的不符合； 先控制、纠正、处置；评价是否需要采取措施；采取措施；如何评审措施的 有效性；对原有风控的改进；引起的质量管理体系变更 强调了纠正措施的程度，应与不合格的影响相适应 10.2.2 记录要求 10.3 持续改进 管理原则之一：改进 持续改进是改进的一个实例，并没有要求全面推进或不得间断； 持续改进的目标：体系的三性（管理评审的目标） 惠州ISO9000认证企业应该持之以恒的寻求改进机会，以满足4.1和4.2的要 求，最终实现公司战略、宗旨、方针。