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房地产ISO14000认证中与“相关方”有关的条款
房地产ISO14000认证体系中很多条款提及“相关方”。本文简要介绍了 ISO14001标准中“相关方”概念及其作用，并通过一些实例阐述了一个组织如 何去满足相关方的要求以及如何对有关相关方施加影响和控制。 民、供方、合同方或承包方、客户或消费者、股东或投资者、媒体、组织内部 员工等。其中“员工”因为国际上通常将他们所受本组织污染的伤害纳入职业 安全健康范畴。 众所获取”，组织的环境方针应当是公开的，任何公众或相关方只要向组织索 取，组织应无条件提供环境方针的文本或其复制件。目前大多数公司的做法是 ：一方面在环境方针中或在有关环境方针的体系文件中承诺环境方针的可公开 获取性，另一方面还主动地通过电子或书面媒体或宣传板展示环境方针。一些 组织在向相关方提出环境保护要求时，随函附上环境方针。 和环境目标指标的框架，大多数组织在环境方针中都包含了处理“相关方”概 念的一些原则，如“共享环境方面的经验”，“鼓励供方和合同方使用环境管 理体系”，“相关方参预并与他们进行信息交流”，“促进环保立法”，“与 对环境友善的组织建立长期商务联系”等。组织一旦在环境方针中有所承诺， 则在体系其它相关要素中应对实现上述承诺有进一步具体的规定，并执行这些 规定。 则，一些组织的上级或母公司也有环境方针。组织在制定环境方针时应参考或 必须考虑这些原则或方针。 或可望对其施加影响的环境因素”并“判定重要环境因素”。 环境因素的同时，应识别和评价组织使用的产品或服务中的环境因素。作为重 要环境因素的评价因子，除考虑环境因素之外，还应从经营的角度还应考虑相 关方关注程度以及组织公众形象等方面。 关方带去许多重要环境因素；其二，组织使用的产品和服务也可以给组织或转 移给相关方许多重要环境因素；其三，环境问题具备全球或区域特性，只有全 方位考虑才能避免、减少和控制环境风险和污染的转嫁。 明确要求，组织可自行决定如何对待。 及其他要求以及各相关方的观点。” 技术可选项、组织运营及财务条件外，还应考虑法律法规的要求及相关方的观 点。境内许多企业在认证前或多或少存在违法或超标现象，组织应考虑优先改 进这方面的问题。另外，许多情况下，相关方的观点和要求是严于法律要求或 法律未明显涉及的。出于商业方面的市场压力和组织良好的公众形象考虑，组 织应尽可能地满足相关方的要求，制定和实现依据相关方意见而形成的改善环 境行为的目标、指标。 四、4.4.3 信息交流条款要求：组织的信息交流程序“用于有关环境因素和 环境管理体系”；b) “与外部相关方联络的接收、文件形成和答复；组织应 考虑对涉及重要环境因素的外部联络的处理，并记录其决定。” 面，相关方的环境行为也影响到组织的环境行为。为使有关重要环境因素得到 有效控制和管理，为使环境管理体系得到有效运行，应就有关信息与相关方进 行沟通。组织应定期与政府机关及其他机构联系，查询并获取法律法规和要求 的更新信息。组织应向顾客和用户宣传环保产品信息和有益于环境的消费方式 和方法。在发生紧急状态时，组织应及时与环保局、消防队及社区居民进行联 系，以便及时响应，避免、减少和控制环境影响和损失。组织应妥善处理相关 方的环境投诉和抱怨，尽管这些要求可能是严于有关法律和标准的。组织应服 从执法机构的管制，及时汇报组织的环境信息以及有关变化因素。组织应按上 级机关或投资方或股东的要求通报环保方面的有关报告和信息，等等。
要环境因素，应建立并保持一套管理程序，并将有关要求和程序通报供方和承 包方” 动中含有对环境具有重大影响的因素。识别和评价这些重要环境因素，对其施 加必要的影响并加以控制是ISO14001标准的核心特点之一，即通过市场与商业 联系的力量促使各国和各企业共同努力，整体地改善环境保护工作。将环保条 款作为重要的商务考虑，无论在国际贸易还是国内贸易中，已屡见不鲜，即使 不实施ISO14001标准也是如此。 使用的产品或相对固定的服务,组织可在4.3.1环境因素识别和评价”中一并考 虑。此外，组织在运行控制程序当中，必须有一个管理程序。程序应规定在采 购新产品或服务时，先对其中具有的环境因素进行识别和评价。如果使用的产 品或服务中有重要环境因素，应分别向供方和承包方提出相应的文件化的管理 要求，通过合同或协议确认双方责任，并定期检查和评审。当然，对相关方的 影响和控制的成败，还取决于组织与他们的商业关联程度，以及他们自身的环 境觉悟和市场竞争意识。 完成，如核废物现场管理，后勤服务、维修服务、保卫服务等。该公司的体系 要求这些承包方与该公司员工一样严格执行核电站、核安全、核环境的各项规 章制度和文件，其中还包括了同样严格的人员资格和培训授权的要求。英国石 油公司（BP）在美国阿拉斯加的一家分公司现场有雇员1000名，但在现场为其 提供包括钻井服务的承包方的员工共有3000名。BP公司与承包方进行了良好的 合作，使他们的工作能按BP体系的要求进行，同此也满足了ISO14001认证要求 。上海大众汽车有限公司计划每年要求几家相关方着手实施ISO14001体系，并 要求各相关方提供的产品采取可循环使用的包装材料和方式。 理范围。大部分组织的对策是通过调查供方现场环境行为并宣传环境方针施加 一些影响，也有一些大跨国公司采取了比控制更为“严厉”的影响方式。佳能 、理光等日本公司已宣布EQCD（环保、质量、成本、交货期）经营思想。IBM 总部则于98年4月向全球995家主要供应商和承包商公开发函，告之IBM的环保 意图，宣布IBM将与对环境友善的相关方建立长期商务关系，鼓励建立环境管 理体系。此外，IBM公司每年对供应商进行第二方现场评审时还考虑环境行为 的优劣度。 理，如果自身不能确保无害化处理，则应交给环保局认可的外部机构进行无害 化处置。又如组织必须进行新改扩项目的环境影响评价，必须由具备相应资质 的专业机构进行，并最终获得环保局确认，等等。如果仅从商务关系的法律责 任上理解ISO14001标准4.4.6(c)的要求可能造成风险和污染转移，并可能导致 违反环保法律，也不符合ISO14001要求。 法律、规章、标准外，还应包括相关方特别是投资者、顾客、社区、组织参加 的社团和非政府组织的有关要求。 产品的相关方的职责，以及明确对相关方管理的部门职责 客实施所要求的培训，以使他们具备必要的技能和意识,必要时由组织亲自实 施培训、考核和资格认定。 有关体系文件发给相关方，并实施有效性管理。 联系和合作事项。可行时，组织应与相关方共同策划和实施应急程序的有效性 演习。这方面，大亚湾核电站有着非常丰富的实践经验。 环境因素得到确认，并有改进计划或运行控制，就必须进行必要的日常监督检 查，对现场承包方是否遵守了法律法规也应同内部情况一道进行定期评审。发 现不符合同样应要求采取纠正和预防措施，必要时应中断合同，以确保他们适 合组织的体系要求和组织遵守法律的整体承诺。 的体系是否有效运行，是非遵守法律的见证材料。 的第二方审核，以及委托第三方实施的认证审核。 评审时应对此给予关注。相关方提出的新的或特殊要求是构成体系持续改进的 重要输入条件之一。 |
