甘南ISO9000认证服务提供过程涉及到哪些活动?

 — 在顾客提供的有形产品(如需要维修的汽车)上完成的活动;

— 在顾客提供的无形产品(如为准备纳税申报单所需的损益表)上完成的活动;
— 无形产品的交付(如知识传授方面的信息提供);
— 为顾客创造氛围(如在宾馆和饭店)。

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