房地产开发企业开发过程包括四个 阶段： 

　　开发项目的可行性研究阶段，包括项目背景考 察与分析研究、市场调査和预测、项目基地选择、项 目自然环境分析、建设规划方案编制、项目财务分 析、项目经济分析、提出可行性研究报告，直至做出 开发决策。 

　　工程前期阶段，包括申请立项、申请建设用地、 委托工程设计、筹措建设资金、动迁等，直至三通一 

平。 

　　工程管理阶段，包括组织施工招标、控制施工进度、进行质量管理(包括派出工程监理)、竣工验 收、市政公共设施配套、工程交付和资料汇总与归 档。 

　　销售与管理阶段，包括房屋销售、出租和物业 管理(包括保修期管理、长期管理等)。 

　　房地产开发企业的ISO9001质量管理体系要针对以上 四个阶段的生产和运行特点进行策划，以确保各阶 段均处于受控状态。 

现在很多房地产开发企业只注重工程实施阶 段的质量控制，而对另外三个阶段的质量控制有所 忽略。笔者认为前期质量策划工作应是质量策划工 作的重点，可以说前期的质量策划水平的高低对整 个商品房的质量起决定性作用。试想，在繁华的地 段造小别墅,或者由于套型面积设计不合理造成商 品房的滞销,这会给企业带来巨大的损失，这样的例 子比比皆是。而销售和物业的质量管理是整个房地 产企业品牌的重要保证，好的物业管理目前己成为 许多房地产企的卖点。尤其是当前房地产市场经 过几年的发展，消费者亦日趋成熟，在住宅工程质 量趋于同质化的今天，消费者更关注住宅的功能、物 业管理等。因此，房地产开发企业要在整个开发流 程上进行质量策划并建立质量管理体系，加以实 施，这样，住宅建设的质量才能得到保证。