房地产ISO9000认证企业应定期进行测量品质目标的完成情况。对企业的年

度品 质目标的完成情况，至少应在年中和年末进行两次大的测量。与 正常

工作直接相关的品质目标，则应按月进行测量。
(1)房地产ISO9000认证公司对按月进行测量的品质目标进行统计
①按月进行测量的品质目标一般涉及品质指标或其他生产经
宫指标，如广品销售指标、顾客投诉指标等等。
②对这样的指标应当按月进行统计，并与历史同期和预定的 工厂品质标准化

管理操作规程
品质目标规定进行对比，以便发现异常，便于下一月改进。
③企业应当设置哪些品质指标或生产经营指标，应当将其中 哪些纳入品质目

标管理，可以根据具体情况来确定。一般来说， 那些与实施品质方针直接相

关的指标才可以纳入品质目标管理。
(2)房地产ISO9000认证公司年中和年末的测量
①可以采用检查和考核两种方法进行。一般来说，品质目标 中与指标相关的

可以采用考核的方法来测量，也就是将指标完成 情况与品质目标规定的标准

进行对比，以确定其是否达到预期的 要求。
②品质目标中涉及的临时工作，可以通过检查来测量。通过检 查获得其结果

，然后再进行对比，以掌握其完成情况及完成效果。 品质目标中涉及的品质

管理体系工作，可以通过内部审核来测量， 将审核结果与品质目标进行对比

，以确定是否达到规定的要求。
(3）房地产ISO9000认证公司测量结果要考核，并进行必要的奖惩
①对品质目标完成得好的部门或人员，应及时表彰奖励，以 促使他们更加努

力。
②对完成得不好的部门或人员，应在查清原因、分清责任、 制定纠正措施的

基础上，给予必要的惩处。
③如果事先已签订或规定了奖惩办法的，则必须按该办法进 行奖惩，既不要

怕奖励多了其他人眼红，也不要怕罚重了得罪 人。只有奖惩分明，才能确保

品质目标的实施，也才能改变员工 把品质目标当作一种“软任务”、一个“

软指标”来看待的错误观 念。