三亚ISO9000认证的房地产企业较多，目前我司辅导的企业来看，大多关注培训和效果，不在乎费用多少。赁我司近年辅导房地产ISO9000认证的经验来看，三亚ISO9000认证的房地产公司主要对以下标准条款进行培训，并结合房地产ISO9000认证标准的具体特点来开展。

7.1产品实现的策划

 策划与营销中心负责组织有关部门对项目的整体运作进行策划，编制“项目运作方案”，并监督检查各部门的实施情况。

总经理工作部、财务与资产经营部、工程部和项目部按照各部门的职责分工对项目运作进行策划，编写有关的策划文件和新增的程序文件并组织实施。

7.2.1 与产品有关的要求的确定

7.2.1.1公司策划与营销中心负责通过开展市场调研、与顾客洽谈等方式，确定与房屋销售有关的要求

7.2.2与产品有关的要求的评审

 房屋销售合同的评审
零散房屋销售合同的评审
房屋租赁合同的评审

融资合同评审 

代建合同的评审

7.3设计和开发

公司所开发工程的设计均委托具备相应资质的设计单位来完成

7.4采购

通过对采购过程的控制，确保能够选用合格的供方和采购的材料、设备质量满足项目开发建设的要求。

7.5 生产和服务提供

7.5.1生产和服务提供的控制

通过对项目开发全部业务流程进行有效的控制，确保项目的整体开发质量，使项目开发运作满足社会和相关方的要求。

7.5.1.1 市场调研和投资决策

7.5.1.2 资金筹措

7.5.1.3 项目的立项报批控制

7.5.1.4施工准备工作 

7.5.1.5施工过程控制

7.5.1.6工程监理控制 

7.5.1.7 工程竣工验收

7.5.1.8 销售和交付控制 

7.5.1.9前期物业管理控制 

7.5.1.9 售后服务 

7.5.1.10 公司的稽查小组，对各部门完成生产和服务提供过程的工作质量进行监督检查。

7.5.2 生产和服务提供过程的确认

公司确定以下过程需要进行确认：

a)      项目开发的投资决策；

b)    项目的前期开发工作，以“五证两书”的办理为重点；

c)    项目的开发建设；

d)    社会周边关系的协调；

e)    各阶段的验收把关；

f)    房地产的市场营销。 

7.5.3 标识和可追溯性 

产品标识管理的范围：

a)    在项目运作中的立项报批、产权交割、工程质量验收等重要业务活动；

b)    关系到工程项目的重要质量特性的有关实物；

c)    施工单位的现场标识情况。 

7.5.4 顾客财产 

7.5.5 产品防护

7.5.5.1搬运 

7.5.5.2 贮存 

7.5.5.3防护

7.6 监视和测量装置的控制

公司的监视和测量装置主要适用于公司的房屋销售面积测量、工程施工建设，并对施工和监理单位使用的监视和测量装置进行监督检查。

8 测量、分析和改进

8.2.4产品的监视和测量

为验证交付的产品、融资贷款利息和本金偿还情况满足规定要求，公司对项目的开发、资金运作过程以及房屋的建筑质量实施连续的监视和测量。工程部负责组织项目部对采购材料和设备、施工质量以及设计、施工、监理单位的工作质量进行监督检查。公司的稽查小组负责对项目开发的全过程，包括：前期调研、投资决策、前期运作、规划设计、施工建设、市场营销、前期物业管理、售后服务等环节的工作情况进行监督检查。

8.2.3公司对以下过程实施监视和测量：

a)    项目开发的投资决策；

b)    项目的前期开发工作；

c)    项目的开发建设；

d)    社会周边关系的协调；

e)    各阶段的验收把关；

f)    房地产的市场营销。