房地产ISO9000认证按过程方法对每一个过程按顺序进行理解和记忆，沿着清晰的思路

进行审核，可以取得事半功倍的效果。以“采购”为例进行说明。采购是一个过程，其输入是采购要求，

经过一系列的采购活动，输出的是采购产品。因此，可以将7.4条款中的三个分条款综合起来，按照采购

活动的顺序理解和记忆。
一、理解要点
1、采购要求
① 采购要求主要包括技术要求、图纸等。适用时，也包括对产品、程序、过程和设备的批准要求，以及

人员资格的要求和体系等方面的要求。
② 在制定采购要求时，应识别采购产品对实现过程和交付产品的影响程度。
不能对所有物资的采购都采用相同的控制方法，而应根据采购产品对产品实现过程和交付产品的影响程度

决定适用的方法，如A、B、C分类控制法。
③ 制定采购要求的根据是销售计划、合同要求等。
2、与采购相关的活动
① 评价和选择供方，包括制定选择、评价和重新评价供方的准则，评价记录，合格供方名录。
② 制定采购文件，包括采购计划和合同、订单。制定采购计划的根据一般是销售计划和库存报表。
③ 在合格供方目录中选择供方。
④ 采购产品的验证（对输出是否满足输入要求的验证），其验证活动包括、测量、观察、提供合格证明

文件等；验证可由组织在自己的现场进行，由顾客在组织的现场进行，由组织在供方的现场进行，由顾客

在供方的现场进行。对后两种情况，组织应在采购文件中规定如何进行验证及产品放行方法。
⑤ 对不合格采购产品的处置。
⑥ 建立供方业绩记录。
⑦ 与供方进行信息沟通。
二、审核要点
审核时，可以按照对标准理解和记忆的顺序进行，可以按照4.2.3和4.2.4条款的通用要求对过程中形成的

文件和记录进行审核。
1、对文件和记录的审核
① 对采购过程中形成的所有文件，包括采购要求，均需按文件控制（4.2.3）的要求进行审核，以确保文

件是充分与适宜的。
② 对采购过程中形成的质量记录，应按记录控制（4.2.4）的要求进行审查。
2、对采购要求的审核
① 查采购要求是否经过审批及如何控制更改，提供给供方的文件是否经过批准和登记，如何保持采购要

求的充分性与适宜性。
② 采购产品是否分类或分级，如何控制。
③ 抽查份数销售计划和合同，确定合同要求与采购要求是否一致。
④ 查采购人员是否清楚并理解采购要求，是否按采购要求实施采购，抽查数种关键产品进行核实。
⑤ 采购要求变更时如何控制，查采购文件更改情况。
3、采购活动的审核
① 查阅选择、评价和重新评价供方的准则。
② 查阅供方评价记录，确定是否符合评价及选择供方的准则。
③ 查阅合格供方名录，抽查数份合格供方的评价记录，确定是否按准则进行了评定并得到批准，有关和

验证人员是否知道合格供方名录。
④ 查材料库能否及时、正确地提供库存报表作为编制采购计划的依据，确定库存数据是否准确，采购计

划的要求是否明确、合理，是否与采购要求相一致，采购计划是否得到审批。
⑤ 查合同、订单的采购要求是否明确，确定相关责任部门是否按采购计划的要求及时发出采购单或签定

采购合同，以确保生产对供应的要求。应抽查数份采购单与采购合同核实。
⑥ 抽查数份采购单、采购合同或者入库单等，确定是否在合格供方目录中选择供方。
⑦ 组织开展了哪些采购产品的验证活动，以确定采购产品是否满足规定的采购要求。对学要在供方现场

验证时，如何安排实施。
⑧ 对不合格的采购产品如何处置，查相应的处置记录。
⑨ 查是否建立合格供方的供货业绩记录，供方供货业绩不良时是否采取措施促使其改进，如何对供方进

行重新评定和选择。对供方重新评价结果及跟踪措施是否有记录并予以保持。
⑩ 如何与顾客进行信息沟通，是否建立与合格供方的信息反馈渠道。为了与顾客及时沟通、保持协调，

沟通了哪些信息。