一、将产品实现策划的与产品特性和过程控制有关的信息以最方便、最准确、最直接、最易识别的方式传达到有关人员，如：

    ―顾客对产品和服务提供的要求的有关信息；

    ―产品设计和开发的输出的有关文件；

    ―生产和服务提供的有关流程信息；

    ―必要的作业指导书（原则是没有这些指导书过程可能会出现问题或者对生产和服务提供的一致性有影响）；

    ―组织对产品和服务提供的要求等。

二、使用适宜的设备和设施，如：

    ―生产过程需要的设备；

    ―服务提供所需的设施；

    ―检验和试验所需的设备；

    ―监视和测量所需的设备等。

三、实施监视和测量，如：

    ―进行生产和服务提供过程的监视和测量；

    ―对过程产品进行监视和测量；

    ―对过程的能力进行监视；

    ―对生产和服务提供过程的人员的监视等。

四、对产品放行进行控制，如：

    ―对中间产品进行验证和放行；

    ―对最终产品进行验证和放行；

    ―进行产品交付的控制；

    ―对产品交付后的活动（售后服务、使用培训、保养、维修等）进行控制。