― 采取纠正措施的时机包括，但不限于：
  l ）当采购产品检验与试验判定为不合格时；
  2 ）当过程检验与试验出现质量异常时；
  3 ）当最终检验与试验不合格时；
  4 ）产品审核不合格时；
  5 ）过程审核不合格时；
  6 ）材料、半成品或成品由于贮存而损坏或变质时；
  7 ）安装不合格时；
  8 ）顾客投诉时（包括退货）;
  9 ）内部审核和外部审核不符合时；
  10 ）当供应商不能准时交货或组织不能准时交货时；
  11 ）顾客或顾客代表提出建议时；
  12 ）出现其他重大异常时。
  ― 纠正措施实施的步骤：
  1 ）发现不合格（有可能是不合格品或不合格项）;
  2 ）原因分析；
  3 ）提出纠正措施；
  4 ）实施纠正措施；
  5 ）纠正措施有效性评价；
  6 ）标准化作业（为了永久性解决问题，可能会涉及到相关文件修改）;
  7 ）提交管理评审