１ . 第三方认证机构审核。第三方认证机构的专家往往由丰富经验的专家组成员担任，具有一定的权威

性，在审核的过程中会对企业存在的问题提出建设性的意见和建议。

2 .第二方审核或者客户反馈。顾客反馈就是通过调查法、问卷法、投诉法主动了解顾客对企业管理的意

见，顾客也会亲自到企业审厂，会对企业管理改善提出很多宝贵意见，这也量企业持续改进的有效途径。

４ . 管理评审。针对内部审核、外部审核和顾客反馈处理的结果再次进行审核。这个过程主要由公司的

管理层来把握，其目的是通过管理评审公司的质量目标是否实现，计划是否贯彻，工作流程规范是否还应

做出什么调整。

５ . 内部审核。通过内部审核可以系统公正地检查出不符合工作计划和工作流程规范的行为。所有有关

管理体系的国际标准都规定了内部审核的要求。制度化的内部审核应至少每年进行两次，由公司高层管理

者代表和质量检查部的工作人员以及公司的内审员共同进行。