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ISO9001:2015标准对产品和服务的解释？
1、与顾客进行沟通：包括提供产品的相关信息；处理合同和订单；获得与产品和服务有关的顾客反馈；顾
客财产控制；相关时，建立应急措施的要求。
2、产品和服务相关要求的确定：包括任何适用的法律法要求；组织认为必要的要求；组织有能力满足其所
提供的产品和服务的声明。
3、对产品和服务相关要求为客户提供产品和服务前实施评审；保留文件化信息。
4、在产品和服务发生变更，组织应确保形成文件的信息得到修订，并确保相关人员知晓变更的要求。
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