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ISO 9001:2015标准“组织环境”中的要求及其作用
ISO 9001:2015标准在第4章组织环境中提出了以下方面的要求： 1.理解组织所处的内外部环境；
2.理解相关方的需求和期望；
3.质量管理体系的范围；
4.质量管理体系及其过程。
第四章组织的环境中，组织通过在识别和监控组织所处的内外部环境，识别出内外部环境中所包括的风险和机遇，同时，组织关注对质量管理体系利益相关方的要求进行确定，监视和评审相关的需求和期望。
组织通过考虑各种内外部因素、相关方的要求、组织的产品和服务，确定质量管理体系的范围。通过以上步骤进行建立、实施、保持持续改进质量管理体系。特别是质量管理体系建立过程要考虑的a）-h）为了识别和确认质量管理体系融入到组织的经营活动中，整个第四章为建立质量管理体系奠定了基础。
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