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ISO9001:2015认证内外部环境分析
ISO9001：2015认证组织应对内外部环境进行分析和评价，组织充分识别了内外部环境，并对其 进行分析，以了解企业面临的内外部环境对组织业务的影响，利用SWOT分析的方法，确定组织的机遇和威
胁，制定相应的措施。
ISO9001：2015认证组织的内外部环境的分析的具体内容及分析方法如下：
1、外部环境的分析
(一)、组织的宏观环境分析
1、政治和法律环境
2、经济环境分析
3、社会和文化环境
4、技术环境
（二）、产业环境分析
1、产品的生命周期
2、产业的竞争力
3、成功的关键因素
（三）、竞争环境分析
1、竞争对手分析
2、产业内的战略群组
（四）、市场需求分析
1、市场需求的决定因素
2、消费者分析
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