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海口ISO9001认证对外包的风险控制

评价外包的风险和外包控制的有效性,可以考虑以下几个方面:


1)外包的产品、服务和过程,对组织质量和环境管理体系的影响有多大。


A)如果外包涉及相关方的强制性要求,如法律法规、与组织的顾客签订的合同等,当外包控制失效,就会涉及违法违规或违反合同等恶性事故发生。某些外包的产品、服务和过程涉及安全性要求,比如说危化品运输,一旦失控,会造成对相关方(包括认证机构)带来很大的风险。


上述这些外包如果失控,应该成为认证评定的否决项。


B)有些外包过程虽然不涉及强制性要求,但对其公开申明的方针目标有较大的影响,或无法履行对相关方(如顾客)的承诺,或显著影响组织的体系运行(如因外包方未按时交付而导致停产)。这些外包失控产生的风险,主要是会对相关方(顾客、员工、股东、社会等)的利益造成侵害。审核组应在现场评价其风险等级,并出具不符合报告或观察项。


C)实践中,有很多外包对管理体系的影响比较小。组织没有识别或没有实施严格的管理,并不会对管理体系的有效性带来比较大的影响。审核时应抓大放小,或仅与受审核方作适当的交流。


2)外包控制方法的选择。前文已经描述了外包的几种常见的控制方法。实践中,组织常常是根据需要综合利用其中方法。每一种方法,对外包控制均有一定的效果(收益),但同时也均需投入一定的资源(成本)。将收益与成本相比较,就是效率。


相关概念:


   



当组织基于效率的考虑选择了外包的控制方法,审核组应考虑这种选择是否会威胁到管理体系的有效运行和相关方(如顾客、社会、员工等)的利益,而不仅仅是组织的资源提供能力或成本控制的需要。


以下几种情况,可以认为外包的控制方法或控制效果未达到认证要求:


A)不符合GB/T19001-2016《质量管理体系 要求》和GB/T24001-2016《环境管理体系 要求及使用指南》二个标准关于外包控制的条款要求;


B)外包的控制程度无法保证产品(和服务)的质量符合规定的要求,如产品的质量特性无法得到验证,无法向相关方证明外包质量受控;


C)外包的实际控制效果影响了与相关方签订的合同(如销售订单或与社区签订的环保约定)的履行,如交付时间;


D)外包产生的经济损失和运营风险,使组织无法保证具备稳定地履行与相关方签订合同的能力;


E)外包的控制效果无法保证组织各层次目标指标的实现。


综上所述,认证审核组应在组织选择外包控制方法所考虑的效率,和认证风险之间取得一个适当的平衡。既不能片面强调组织的资源能力或经济效益,也不能妄顾认证机构的认证风险。



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