（一） 在对短期收益和长期利益综合平衡的基础上，确立与供方的关系

任何一个组织都存在着众多的供方或合作伙伴。组织与供方或合作伙伴存在着相

互的利益关系。为了双方的利益，组织应考虑与供方或合作伙伴建立伙伴关系或

联盟关系（7.4.1）。在这种情形下，组织既要考虑短期的利益也要考虑长期合作

所带来的效益。

（二） 与供方或合作伙伴共享专门技术和资源

充分意识到组织与供方或合作伙伴的利益是一致的，是实现这一活动的关键。由

于竞争的加剧和顾客要求越来越高，组织之间的竞争不仅仅取决于组织的能力，

同时也取决于供方过程的能力，组织应考虑让关键的供方分享自己的技术和资源

。

（三） 识别和选择关键供方

组织应运用过程方法，识别构成产品实现过程的各分过程及其相互作用，应用管

理的系统方法管理产品实现过程。其中识别并选择起着关键作用的供方或合作伙

伴也构成了实现过程的组成的部分，合适的供方对顾客的满意和组织的业绩可起

到相当重要的作用。供方与合作伙伴的范围可能有：材料或零部件供应方、提供

某种加工活动的合作伙伴、某项服务（如技术指导、培训、检验、运输等）的提

供者等（7.4.1）。组织可通过数据分析（8.4）提供有关供方的信息，以供评价

和选择使用(7.4.1)。

（四） 清晰与开放的沟通

组织与供方或合作伙伴的相互沟通，对于产品最终能满足顾客的要求是必不可少

的环节。沟通将使双方减少损失，在最大程度上获得收益。通常采购信息应当予

以沟通（7.4.2），这一沟通的方式和渠道应当有利于沟通实施。

（五） 对供方所做出的改进和取得的成果进行评价并予以鼓励

实施这一活动将会进一步促进组织与供方或合作伙伴的密切关系，增进供方或合

作伙伴改进产品的积极性，增强双方创造价值的能力，共同取得顾客的满意。组

织的数据分析（8.4）活动和对供方提供产品验证活动（7.4.3）将为这一活动提

供准确的信息