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物业ISO9000认证持续改进的方向
物业ISO9000认证体系的持续改进，其方向目标可以从以下几点把控：
1、识别不合格；
a) 客户和相关方的意见、抱怨和投诉；
b) ISO9000认证内部审核及不合格报告；
c) 管理评审报告提出的改进意见；
d) 顾客满意监测的结果；
e) 过程/产品监测的结果；
f) 数据分析的结果；
2、通过ISO认证质量方针、目标的管理、审核的结果、数据分析，管理评审及纠正和预防措施等活动，按PDCA循环来实现日常持续改进。
3、确定、测量和分析改进对象的现状，对确定的改进对象进行测量、调查、收集数据，进行分析和评价，找出问题的根本原因。
4、测量、验证和分析实施的结果，评价改进措施和改进对象的有效性，将更改纳入ISO9001::2008文件，形成改进后的有效运作方法。
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