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现在越来越多的洗小区都用了物业有了小区管理这个部门，物业主要为业主服务。ISO9000认证中所要求的业主的需求，主要从以下途径来获得： 一、根据物业行业特征和有关法律法规； 二、征求业主意见，如进行业主意见调查，业主沟通； 三、业主的反馈意见和物业管理人员的意见； 四、其他如公司内部研讨会和市场调研；
