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高校物业ISO9000认证与高校后勤信息化管理
一 高校物业ISO9000认证与信息化管理 高校后勤服务实体虽然不是以追求利润最大化为唯一目的，但它是以企业的形式和方法去运作，去承担高校的后勤保
障工作。我们在面对学校这块大市场被社会企业不断竞争和渗透压力的同时，迫使我们不得不采取与市场相适应的现代企
业管理制度的转换，充分有效地利用信息化管理手段，建立起我们自己的行之有效的后勤信息化管理体系，以满足发展对
我们的要求。高校后勤的工作天天都要创新，只有利用信息化管理手段才可能创新的规范科学合理。
二 后勤信息化管理平台
后勤信息化管理平台就是要将分散的、孤立的信息汇总处理形成信息管理链。处理分析统计各个中心职能部门的管理
数据，资金使用情况、收益情况、资产情况，人员情况、绩效考核情况以及提供模糊查询等功能和信息。以达到降低整体
运行成本，有效规避运营风险，使资源得到重组，从管理中要效益，使成本最小化（即效益最大化），使后勤管理成为统
一体。 后勤信息化管理平台体系就是从各中心的业务规范、制度管理到信息的收集、成本的汇总核算、资产的管理到员
工的考评等进行综合的分析、处理。不再以人立制，而是通过制度管理，规范后勤人员每个岗位的责、权、利。再通过对
岗位的标准化管理提高我们的服务意识和管理水平，从而形成一种良性循环的绩效管理机制。 根据近几年高校后勤管理
的发展历程，组织结构，管理模式的特点，参照教育部对高校后勤市场化改革的思路（深化体制转变，依托学校资源，提
高信息化管理水平，强化服务意识，积极引进市场运行机制）、遵照《后勤标准化工作规范和流程》《ISO9001质量管理
体系》和《高校后勤评估验收检查体系》以及其他兄弟院校在后勤信息化建设中的经验和教训，各高校要设计出具有本校
后勤特色的网络化管理平台。建立的方法就是以部门、业务和角色的不同设计出岗位的具体工作内容和考核指标，形成细
化工作表单、数据汇总报告，以直观图表形式和树状结构搭建起来，同时建立自定义功能，以满足后勤对不同组织机构设
置、功能设定的需要和要求。
三、 信息化管理与ISO9000认证的关系
高校后勤信息化不是孤立的，信息技术只有与先进的管理理念和规范的管理制度相结合，才能取得预期的效果。同时
又要与后勤实体的产权制度改革、组织机构的调整、业务流程的优化相配套。一方面，我们要用科学的管理理念指导企业
的信息化建设；另一方面，要利用信息技术实现管理运行的简单化，以提升管理水平，提高管理效率。两方面相辅相成，
互为依托。如果不进行信息化建设，管理就无法实现跨越式发展，而信息系统不能结合先进的管理思想，系统建设就失去
了方向。在日趋激烈的市场竞争中，高校后勤适应市场需求和市场竞争而进行的管理创新，越来越离不开信息化的支撑，
同时，代表当代最先进的管理思想和管理理念的信息化管理，不仅促进了后勤的管理变革，同时也成为后勤服务实体核心
竞争力的重要内容。 ISO900质量管理体系体现了这种管理思想、管理标准。获得ISO9000认证不是目的，我们真正的目的
是要通过认证，更好的学习和使用其管理方法并真正贯彻落实在每一个岗位上，所以，落实是关键。但如果在实际使用过
程中操作过于复杂甚至于是繁琐，那对我们的推广和落实也是一个阻碍。通过大量学校的认证经历和经验总结，我们找到
了一个即可以很好贯彻又可以简化操作的办法，那就是利用信息化管理体系来帮助我们完成繁琐的工作，如历史数据的查
找，大量数据的汇总分析，成本和收益的核算等等，全部由计算机自动完成。即通过网络化管理实现了认证后的落实工作
。管理和操作变成了轻松愉快的事情。
所以说，信息化管理是保证ISO9000认证及其它标准正确实施的必要的手段和有效的方法。
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