物业ISO9000体系中的外包，包括保洁、绿化、消杀、保安等。对于这些

ISO9000认证外包过程或有可能导致物业服务出现的质量问题，本组织不能免

除责任，仍然要承担责任。所以，物业公司要确保对外包过程的有效控制/控

制的类型和控制程度要从外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在

影响和对外包过程控制的分担程度来考虑。例如，对服务的外包过程，按

ISO9000认证标准7.5.2生产和服务提供过程的确认、按标准7.5招标识相可追

溯性和7.5.5产品防护等条款去要求承包方。