物业ISO9000标准"7.5.3""

产品防护及安全。物业管理型企业的产品服务,应用产品防护指采购物品、顾客交付物品(车辆、邮件等)的防护。所以对这类产品防护及安全要求高。要求搬运、标识和储存、包装和防护等。对验收合格的物品由有关仓库管理员办理入库手续并对物品进行适当的标识,分区存放。对有特殊存放要求的物品,应按有关规定执行。有关仓库管理员应对储存物品的环境是否合乎库存物品状况进行不定期检查或定期盘点,检查库存帐、卡、物是否一致、是否损坏、变质、丢失或混淆,当发现有不一致、损坏、变质、丢失或混淆应采取适当的隔离措施,并报请主管领导或顾客处理。仓库应保持通风良好,做好防潮、防晒、防雨淋、防虫蛀等措施,以保证物品在保存期内不变质、不生锈、不失去使用价值。
对权属顾客的建筑物、公共设施/设备,在正式接管前均必须验收,并做好验收记录,以确保其符合合同规定、及提供管理服务的需要。 
在服务中顾客提供的物资、顾客委托管理的车辆等,在接收前均应由规定的责任人员进行检查,并做好检查登记。
物业管理公司应明确规定对顾客建筑物、公共设施/设备、车辆、物资的管理要求,包括建筑物养护、公共设施/设备运行操作和维护保养、车辆管理等,配备合格的操作人员,并进行监督检查。


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