东莞(深圳/惠州)ISO9000认证:物业ISO9000体系持续改进关注点
东莞(深圳/惠州)ISO9000认证对于物业管理企业方针、目标的制定,反映了 东莞(深圳/惠州)ISO9000认证企业高层领导的战略眼光, 东莞(深圳/惠州)ISO9000认证在物业管理企业的推行中,持续
改进主要体现在以下方面.
一、 东莞(深圳/惠州)ISO9000认证目的在于解决业主不满意的深层次原因
东莞(深圳/惠州)ISO9000认证结合物业管理公司的实际 , 应该将对工作中纠正措施作为改进提高服务手段的一条有效途径。所以我们应该吸收不同领域的人员参加到纠正措施中来。当我们对业主和客户不满意的服务采取措施时应考虑和强调纠正过程的有效性,并对措施进行监督,以确保达到预期目标,避免一次错误重复发生。
东莞(深圳/惠州)ISO9000认证在物业推行中应该执行科学的检查、监督体系。如日检、周检、月检中检查出来的不合格项能够真实反映出我们工作中存在的漏洞,并有助于提高我们的服务品质,物业管理公司应该加强对指定的检查人员提供适当的培训,以确保不合格不再重复地发生。
东莞(深圳/惠州)ISO9000认证对物业服务质量的认识上要有深度,对服务质量要有定性、定量的分析。原因分析不能随意,应多运用技术手段,找出存在的根本性问题。
二、 东莞(深圳/惠州)ISO9000认证利用内审和监督审核进行提升管理水平
东莞(深圳/惠州)ISO9000认证企业的管理者确保采取对内部审核结果做出反应的改进措施很重要。内部审核的策划应当是灵活的 , 以便允许依据在审核过程中的审核发现和客观证据对审核的重点进行调整”。
东莞(深圳/惠州)ISO9000认证中管理评审和内部审核作为组织最高层次的管理评审和总结,判断物业体系工作的整体运行效果,确定日后持续改善的方向具有承上启下的作用,所以为了提高公司的物业管理水平,企业的最高管理者必须重视管理评审工作。特别指出的是在评审的过程中,最高管理者和管理者代表将发挥关键的作用,应该本着促进服务水平的提高,发现问题、解决问题、精益求精的态度,敢于揭丑,敢于处理问题.对于争执较大的问题应该重点协调解决。
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