物业ISO9000认证过程中，笔者所辅导的企业实际运行情况来看，必须始终抓好以下工作，促进

质量管理体系的继续有效运行: 

　　1. 继续改进体系文件。作为质量管理体系运行依据和标准的质量手册、程序文件和工作手册也

应当不时修改和完善，随着质量管理体系的运行和客观环境变化，为了符合组织的实际情况，提高体

系文件的适应性而作修改;其次由于内审、管理评审或第三方审核认证中发现了问题，为实施纠正措

施而涉及到对体系文件进行纠正性修改;三是为了防止形成“两张皮”使体系文件与实际相互协调一

致，提高其协调性而进行修改。无论是哪一种修改，最终都是为了保证体系文件的适宜性、充分性和

有效性，并使体系文件具有更强的可操作性，进一步提高质量管理体系的运行效率。

　 2. 继续改进内审和管理评审。内审和管理评审是组织质量管理体系的主要自纠、自励机制。确保

质量管理体系的有效性。

    要求组织建立并坚持文件化的质量体系，制作并保管质量记录，通过对每项工作的目的范围、职

责、顺序、责任等方面予以梳理确认，确保每一项工作都能满足5个W,
   3. 继续改进控制方法。质量管理体系运作模式的实质是制度化管理的思想。 1个H即做什么(WHA

T由谁做(WHO何时做(WHEN何地做(WHERE为什么做(WHY,怎样做(HOW从而使工作的考核规范(质量体系文

件)考核依据(质量记录)考核方法(内部质量审核)都明确化、制度化，形成制度化的管理体制。

　　4. 始终坚持预防为主。IS09000规范强调。尤其是预防不合格。预防为主，即质量的优劣不是由

检验决定的而是通过过程形成的因此质量管理要强调预防为主。要积极制定有效的预防措施，认真分

析产品的规范及与产品质量有关的所有过程、操作、质量记录、数据分析和顾客意见等，确定可能出

现质量问题的根本原因，积极寻求和准确掌握改进时机，预先消除一切可能发生不合格(包括潜在不

合格)因素，防患于未然。变事后控制为事中、事前控制，变间接控制为直接控制，尽量通过提高管理人员的素质，使他能敏锐地察觉到正在呈现的问题并及时采取纠正措施，实现事前控制和过程控制.以减少偏差发生的概率。