物业ISO9000认证有必要在系统文件、办理标准、岗位设置等方面表现物业办理公司的特征，详细从下列几个方面着手：
　　(一)物业IS09000认证有必要清晰质量政策、质量政策的拟定

      物业办理公司是效劳性公司，它所供给的商品，即是向业主供给物业办理效劳。物业办理公司的最高办理者应根据效劳职业八大需求(物美与价廉、及时与周全、安全与清洗、舒服与便当、热心与诚实、礼貌与尊重、亲热与友爱、体谅与安慰)和六大特性(功能性、经济性、安全性、时间性、舒服性、文明性)，研讨、辨认、断定业主的需求和希望，联系物业办理职业和本公司特色，拟定质量政策和质量政策。这样的政策和政策应是被整体职工广泛承受、了解的，应是被业主和社会广泛认可的。

    在政策，政策的内容上，应表现公司对物业效劳质量的许诺，着重顾客(业主)至上。政策应环绕政策，尽量量化，能够设置“效劳的总满意率”、“报修的及时率”、“房子主体及公共设施的完好率”、“清洗的及时率”，以及“对所管物业的评优许诺”等质量政策。
在政策／政策的施行上，应大力宣扬，不只使安排的一切职工了解和遵循，还应向业主或业主委员会和社会揭露，表现安排的效劳许诺和社会责任。
   能够根据公司的详细情况设置“质量指标”的概念，对政策分阶段、分层次、分项目地打开，结尾分化到班组乃至个人。这样做，能够使每一个职工都明白个人的作业政策和尽力方向，也能够使效劳的目标(业主)深入感受到物业效劳的继续改善。
　　
　　(二)物业IS09000认证有必要编制标准、完善的质量办理系统文件

        物业IS09000认证系统文件的拟定应根据“办理的系统办法”的质量准则，包含：质量手册、程序文件和作业辅导书三个层次的文件。系统文件的拟定有必要保证责任表现进程、资源办理进程、商品完成进程、丈量剖析与改善进程这四大进程的完成。编制质量手册和程序文件有必要契合质量办理系统需求，恪守“写所做的，做所写的，力求简练”的准则，在编制中尽量联系作业内容选用平常作业中的言语，使手册和程序文件具有契合性、适宜性和可操作性。作业辅导书也是公司的各类办理制度汇编，用来辅导、标准、束缚职工的作业。编制作业辅导书应恪守“每岗位规章制度要完全，只需岗位在，谁做都标准”的准则。其间应包含各类办理办法、岗位责任、操作标准、考核办法等，即作业辅导书应具有实用性和易懂性。
　　
　　(三)物业IS09000认证有必要拟定合理的全员训练办法

     根据IS09000质量办理系统中“领导作用和全员参加”的质量准则，拟定合理的全员训练办法。训练计划可根据公司在作业中存在的疑问或开展的需求来拟定，训练内容能够是办理理论，也能够是专业技能，或是内部规章制度的学习等；训练也可根据岗位需求分层进行有针对性的训练，如岗前训练、在职训练、专题讲座等；也可根据作业责任分层进行有针对性的训练，如对底层效劳人员、中层办理人员、高档办理人员联系作业特色和需求别离进行训练。
　　
　　(四)物业IS09000认证要有安排内部彼此交流的方式和办法