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物业管理活动的资源 （1）经过培训能够胜任物业管理活动的人员，包括物业管理人员和质量体系审核人员； （2）物业管理活动中的设施和设备，如楼宇、供电、供水系统、游泳场、网球场、车场等； （3）管理方法和技术、物业管理活动的信息、资金、环境条件。 2 资源的确定与提供物业管理组织的最高管理者应确定物业管理服务所需的资源，并及时提供所需的、适宜的资源。
