高校后勤化改革以来，各高校成立了后勤集团。以企业化方式来对物业进行管理。以南方某大学为例，2011年在物业管理方面导入和实施ISO9001：2008质量管理体系和ISO14001：2004环境管理体系，并通过了一体化认证。一方面，依据标准要求，对原有的管理方法和管理制度进行规范，使管理方法更科学、管理过程更规范、管理目标更明确，有效地降低管理成本，提高管理效率和组织效能。另一方面，进一步增强员工的服务意识。确立服务也是商品的意识，要求物业管理所有人员在日常服务中通过优质服务不断建立与“顾客（师生）的朋友关系”；建立与“顾客（师生）”共同追求的目标。不断地增强服务意识，提高物业管理效能、服务质量和服务水平。经过几年实践，学校物业管理工作在服务过程的监控、技能的培训及考核、环保行动以及员工的精神面貌和顾客意识等方面都有了较大的提高。

   二、高校物业管理适合导入的国际标准探讨

 
   1、导入国际标准时应考虑高校物业管理的特点

    在导入国际标准时，我们认为不能盲目地导入和实施，而应当注意结合高校物业管理的特点，有针对性地导入。在导入国际标准前，应当审视高校物业管理的基本情况。

 （1）人员满足师生员工日益增长的物业管理和服务需求。“新瓶装老酒”。现有的高校物业管理部门的员工大多是原高校后勤总务和房产管理部门的老职工，办事经验化、常态化。虽然聘用了一批知识化、年青化的管理人员和技术人员，但是这一部分员工毕竟对新型高校物业管理的服务宗旨、服务目标还不能完全了解和掌握。在这种情况下，难以满足师生员工日益增长的物业管理和服务需求。

  （2）服务水平不能适应现代教育发展需要。现有的大多数高校物业管理部门都认为自己只是学校的行政职能部门，服务只是行政分工不同，服务既不是商品也不是产品，服务是意识上的、是无形的，所以也就没有质量上的要求。服务质量水平也就一直得不到提升。

  （3）管理方法不适应现代物业管理的要求。现有大多数高校物业管理部门虽然担负着学校的物业管理工作，但又与社会上的物业管理企业有所不同，它承担着更多的服务和管理职能，因高校后勤工作的特殊性，决定了它不得不身兼多职。虽然在高校后勤社会化改革后也都在学习和引用新的企业管理方法，但是与原有的管理模式交织在一起，仍然存在着体系不够完善、控制不够全面、管理不够规范、工作目标不够明确、工作职责不够明晰等问题。

  （4）高校物业管理需要各方面协同运作。高校物业管理是个需要大量人力来进行校园保洁、绿化、宿舍服务、安保等的工作部门。在从事管理和服务的过程中，由于多为手工操作，加上劳动时间长，劳动强度大，心理压力大以及工作环境恶劣、机械操作危险等原因可能出现伤害事故。而且，在高校物业管理中，各个环节都需要人员来实施，员工主观能动性和素质的高低都影响着物业管理水平。例如在员工割草、高空剪树干、墙壁清洁、夜间治安巡查、虫鼠防治等等都要靠每个员工的配合和支持。