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ISO20000认证
标准原文：
供方应建立并保持形成文件的程序，以确保所采购的产品 ,符合规定要求。
理解要点：
1 在物业管理活动中，采购由两部分活动组成
（1）为业主 （住户）提供服务的过程中使用、安装和维修所需物料的采购。
（2）需由其他分承包方提供的服务。如垃圾清运、绿化、四害消杀、电梯维修、房屋维修等。
