物业ISO9000认证前的准备工作
（1） 开展全员培训，全员培训的依据是：
     ①     质量方针；
     ②     质量手册；
     ③     程序文件；
     ④     相关作业文件等。
（2）   全员培训的要求
     ①     达到“做什么的会什么”的要求；
     ②     按照文件规定的内容进行培训；
     ③     讲实效，不走过场；
     ④     应进行必要的岗位考核。
（3）       全员培训的安排
     ①     以部门为主；
     ②     针对岗位进行；
     ③     可组织一些专项培训（如文件管理、统计技术等）