物业公司成立以来，已经积累了一定的管理服务经验和一批专业人才，物业企业也要面向市场竞争。在这样一个非常时期，贯标实施ISO9000是恰逢其时，势在必行，其重要意义在于：1．贯标认证是为创立物业品牌奠定基础⑴．通过ISO9000认证将是物业成为知名品牌的标志之一；⑵．物业创立品牌的战略需要有一个国内外认可的高起点；⑶．通过认证这样一个系统工程，可以提升公司全员素质，以适应物业实施品牌战略之需要。2．物业的生存和发展需要贯标认证⑴．管好现有项目，才能使公司具备生存的条件。管好现有项目已经不能光靠老经验和人海战术。现代企业管理需要专业化、科学化、规范化。专业化是指吸纳拥有专业知识结构的人才参与公司发展。科学化、规范化则是指应尽快地国际先进的管理方法引入公司日常运作，这就是要尽快贯标，形成自己的ISO9000标准文件，贯穿到日常管理工作中，确保服务质量，做到客户满意。⑵．“发展是硬道理”。发展需要有开拓的能力，开拓要向社会市场找出路，接管除本系统开发项目之外新的医院、楼宇和物业。而好的“在管项目”，是最具说服务力的业绩和“样板”，比如说物业东院，即可做为样板，成为接洽新项目的“敲门砖”。如果连自己系统的项目都管理的未能尽人意，更何谈接新项目，更遑论“发展”？3．贯标认证有利于提高企业竞争能力，获取更大经济效益⑴．通过认证的物管企业在社会上能建立良好的品牌，形成地区影响，从众多同业内脱颖而出，使企业的无形资产增值。⑵．取得认证，等于取得通向市场的通行证和准入证，甚至是通向国际市场的条件。同样一个项目在招标时，竞标资格首先是要通过ISO9000认证。没有认证，等于丧失了许多机会。⑶．取得认证建立本公司的质量保证体系，使公司有信心为任何客户提供合格的服务，使优质的服务成为竞争的坚强后盾。⑷．在ISO9000逐渐深入人心的今天，取得认证可以吸引那些了解和熟悉—ISO9000体系的客户的青睐，增加了认同感就等于增加了目标客户，也就增加了合作机会，使获得更大经济效益成为可能。4．取得认证有利于公司的持续发展⑴．在贯标实施过程中，可培养造就出一批管理骨干精英，为公司发展提供人才储备。⑵．贯标工作特别重视培训环节，通过培训，激活员工个人能力，使部分有才干的员工脱颖而出，促使企业整体素质提升。⑶．一套完整的质量体系，避免员工调离、换岗带来的负面影响，保障服务质量不变，有利于企业的持续发展。．物业ISO9000贯标工作如何才有效1．首先要积极参与ISO9000贯标认证关系到公司的发展，与每位员工的切身利益息息相关。管理、服务质量水平提高，意味着公司占有市场的能力增大，每位员工发展的机会也增大。因此，积极参与是每位员工应持的基本态度。2．其次是要有角色感现代企业管理要求定位、定时、定量、定质。在贯标认证过程中，每位员工都将准确定位，就象在一出剧中你将担当一定的“角色”，不管你承担多少“台词”，你都必须要“念准台词，走好台步”，扮演好自己的角色，整出剧才能精彩纷呈。否则，演出将会失败。按照规则，不称职的“演员”应当“下岗”，让别人来继续“演出”。3．密切与日常工作相结合贯标认证不是孤立的，公司不是为了贯标而贯标，更不是为认证而认证。贯标不能走过场，而应当与日常工作密切结合。我们的产品是“服务”，我们的目标是要为同仁医院提供优质服务。ISO9000要解决的根本问题，就是对服务产生过程的控制。因此，与每位员工、每个岗位、每个环节都有关。控制不是只对某个环节，而是对所有环节整体协调和统一协作。每位员工都是一个小环节和一道小工序，本道工序不合格，若流转到下一道工序将引起整个产品----服务质量的不合格，一发而牵动全身，象多米诺骨牌一样，引起连锁反应。因此，保障本道工序合格，是每位员工必须做到的，是实现整个质量保证体系完善无缺的一部份，这也是ISO9000的内涵。