东莞中信物业管理有限公司是提供高档别墅物业管理服务，面对具有高素质群体的物业管理区域，拥有一流的物业环境至关重
要。
公司坚持“诚信公正，优质服务，追求卓越，营造和谐”的质量方针，竭诚为广大业主和用户服务。在贯标ISO14001动员会上，
企业领导分别在动员会议上对公司建立环境管理体系的重要性做了郑重说明，同时阐述ISO14001环境管理体系对于一个高档物业管理
企业所带来的好处：
一、提高形象、增强竞争力
ISO14001标准的出台是为了促进环境保护和经济贸易的协调发展，随着越来越多的企业实施这一标准，更多的企业已经在经济活
动和贸易中提出了对 ISO14001认证要求，更多的用户意识到环境对其生活的重要性。如果公司实施了ISO14001认证，将会给顾客
更强有力的信心保证。
二、通过设计、建材、施工、日常管理等过程的环境控制节约资源，促进污染防治、降低成本、增加组织的经济效益，提高市
场竞争能力。
公司如果实施ISO14001，将会从物业管理等过程进行有意识或强制性的环保行为控制，如为集中空调安装变频器，大量节约电能
和电费；注重住宅的自然采光；采用可压榨废气物的蓄水池以免堵塞水管；摆放分类的垃圾桶；铺设浇灌系统；采用可调节水量的座
便器；选用也通过ISO14001认证或同样注重环保的供应商和分包商；一张纸两面用；引导用户做到人走灯灭、人走水关等等，以上一
些具体的措施均能使分公司在项目的日常管理在节约资源得到意想不到的好处。
三、提高员工环保意识、责任心和素质
通过建立环境管理体系，使分公司不同层次的人员接受各种培训，了解自身环境问题、环境行为的内在价值、环境保护对公司发
展的重要性，增强员工对工作和社会的责任感，提高人员的素质和工作技能。
四、有利于企业良性长期发展
公司通过ISO14001认证，不仅顺应国际和国内在环保方面越来越高的要求，不受国内外在环保方面的制约，而且可以满足当今经
济体制和经济增长的要求，挤身于现代经济发展的潮流中而不被淘汰。此外，国内外对实施ISO14001的企业在政策和待遇方面给予的
鼓励和优惠。也将会有利于分公司良性和长期的发展。
ISO14001与ISO9001从体系上具有一定的相似之处，环境审核的方法与质量认证的方法也较为相似，实施并通过了ISO9001认证的
公司在建立环境体系过程中，从形式上容易接受ISO14001标准要求。但从标准体系的要求和公司体系管理方便的要求，公司应建立的
是ISO9001和ISO14001整合体系，步骤如下：
1、策划
公司应确定建立整合体系所需的目标、组织、资源、方法和过程。
2、成立ISO14001工作小组
工作小组人员约6人。因ISO14001环境管理体系是一项涉及面广、专业性强、和技能要求较高的工作，所以小组成员要求对物业
管理行业和环境专业均有一定的了解且要有一定的责任心和吃苦耐劳精神。
3、初始环境评审
对公司环境现状进行调查，包括正确识别公司活动、产品、服务中产生的环境因素，并判别出具有和可能具有重大影响的环境因
素，识别公司应遵守的法律及其他要求；评审组织的现行管理体系和制度，如环境管理、质量管理、行政管理等以及如何与ISO14001
标准相结合
4、培训
对组织的管理层和各职能部门、分公司的管理人员，技术人员进行环境现状、环境法规、ISO14001系列标准、文件编写方法、环
境监测手段、内审员培训等。
5、编写文件
组织工作小组成员结合ISO9001体系文件并切合物业管理行业及公司的实际运作要求按照ISO14001标准要求编制体系文件，除
ISO9001的要求外，还应增加其设计需符合环保并如何进行控制的内容。
6、运行与记录
在运行阶段，涉及到组织的各个层次及相关方。最高管理者应给予足够的重视，各部门及各岗位的人员应按照体系文件的要求开
展相应活动。在运行过程中，应从概念上明确各部门（区域或环节）对应的质量管理体系和环境管理体系的相同及不同的要求，使之
有机的整合。
7、检查
在两个体系整合中，同时进行纠正和验证。
8、认证
在经过两次内审、管理评审（ISO14001与ISO9001整合）、第一阶段审核后，安排认证申请。
9、改进
不管ISO9001还是ISO14001，标准要求均需改进。在改进的过程中，两个体系会因为整合而相互作用。在管理评审中，对两个体
系同时评审，从管理、资源、相关方、纠正和预防措施、方针目标、内审等角度综合评价，寻求改进的机会和措施。
通过东莞中信物业管理有限公司ISO14001工作小组成员的共同努力，在公司内部建立了一套物业管理全过程的环境管理系统，从客服
、保安、工程、环境、社区文化、会所、行政人事、财务等职能部门管理活动过程编制了工作手册（部门职责、目标指标、管理方案
、管理制度、工作规范、业务流程、岗位职务说明书、法律法规、作业记录）等文件，形成管理系统化、标准规范化、过程科学化的
逻辑运营管理体系。
