物业ISO14001认证咨询流程
第一阶段:组织策划阶段
1、现有环境管理体系诊断
在合同生效一周内,我们会立即组织咨询专家开展准备工作。对贵公司现存环境管理体系与ISO 14001:2004环境管理标准要求进行比照性诊断,通过诊断,专家小组将在诊断结束后一周内做出书面的诊断报告递交贵公司领导。这份报告是对贵公司环境管理体系的一个总结,力求客观真实地反映情况,诊断报告会作为下一步开展咨询工作的依据。
2、制定工作计划和程序
按照双方规定的取证时间,我们会在诊断报告出具贵公司并得到确认后的三天内,制定出详尽的取证咨询工作计划,并按合约商定内容将每项工作落实到部门,此计划当然需得到贵公司领导的确认。
3、指导建立取证领导机制
领导的重视程度是能否按期取得证书的关键。著手工作计划之前,按照贵公司的组织机构及环境管理运筹特点,我们会配合贵公司领导建立取证工作领导小组并落实职责,公司负责任命一名环境管理者代表,全面负责贵公司环境管理体系的建立、实施、改善和对外联络工作。
4、进行ISO 14001:2004动员、ISO 14001:2004知识培训
此阶段为ISO 14001:2004标准宣贯阶段,首先我们为贵公司进行ISO 14001:2004推行动员,使相关人员了解推行ISO 14001:2004的作用、意义和要求,接着我们从贵公司中层以上管理人员及环境管理骨干人员著手,按照培训方案,介绍ISO 14001:2004标准的来历、组成、意义、实施方案,领导在ISO 14001:2004实施过程中的重要作用等,并对ISO 14001:2004环境管理体系条文做逐条讲解,使得大家理解标准、掌握要点;中层管理人员及骨干人员理解标准后,负责组织向本部门员工宣贯,在全厂形成一种取证气氛,贵公司再配合开展墙报宣传、标语宣传等,效果会更佳。
5、环保法规及环境工程讲解
对公司中层管理人员进行环保法规知识介绍,并讲解环境工程概论(大气、水、废弃物、毒性化学物质、噪音的污染防治)。
第二阶段:环境管理体系建立阶段
1、初始环境评审培训及指导进行评审
对公司中层管理人员进行初始环境管理评审程序与步骤培训。培训后我们指导各部门主管人员根据自己部门的活动与制程展开部门的自检工作,评估的项目大致如下:
(1)环保法规要求
(2)鉴定活动与制程所产生的环境因素
(3)环境因素所产生的环境影响
(4)过去的不符合及意外事件
(5)现有的环境管理做法等
通过初始环境评审后整理评审报告、识别及记录所有环境因素,进行法律法规登录,并鉴定出重大环境因素。
2、指导制定环境方针、目标、指标、环境管理方案
根据鉴定出来的重大环境因素,我们指导贵公司订出环境方针,并针对重大环境因素的改善工作,我们指导贵公司拟订出环境目标、指标及环境管理方案,分别将各部门所要改善的项目及内容明确化。包含改善的方法、时程、负责人员、费用预算等。
3、指导确定环境管理体系结构、流程及要求
一个好的环境管理系统规划,有利于ISO 14001:2004系统推动及环境方针、目标、指标的达成。
其次,根据贵公司实际情况确定ISO 14001:2004条文要素流程及控制要求,建立起贵公司ISO 14001:2004环境管理系统的架构。在ISO 14001:2004文件系统中,我们研究贵公司哪些能跟ISO 9001:2000品质系统配合在一起,并共用ISO 9001:2000的系统文件。我们列出环境管理手册和必须编制的程序文件清单。
第三阶段:环境管理体系文件的编写阶段
1、组织环境管理体系文件的编写培训
我们帮助贵公司组成编写小组,我们会对编写文件的所有人员进行一次编写培训,包括编写格式、编写风格、注意事项、各层次相容性、文件间的接口相容性等等,文件要能体现贵公司自己的风格,并且在每个层次文件都保持此风格。
2、组织环境管理体系文件的编写
我们指导贵公司文件编写小组人员根据贵公司环境管理体系结构设计要求编写环境管理体系文件,环境管理体系文件包括:环境管理手册、环境管理程序文件、环境管理工作文件三个层次文件。
(1)指导环境管理手册的编写
环境管理手册必须全面履盖ISO 14001:2004标准要求,标准中每一项环境管理活动在贵公司有具体部门去落实,所采用的控制方法能达到标准要求,环境管理手册要体现贵公司特点,能充分展现贵公司环境管理的原则方法控制和改善水平。
(2)指导环境管理程序文件的编写
环境管理程序文件是环境管理手册引用的支持性文件,环境管理程序文件要遵循环境管理手册规定的原则,按照ISO 14001:2004标准要求,并依据贵公司实际情况将环境管理手册中包含的各项环境管理活动执行过程书面规定到充分的程度,使贵公司按照程序文件书面规定的途径去开展环境管理控制,能保证贵公司产生预期的环境绩效及持续地改进。
(3)环境管理指导工作文件(即作业指导书和记录表格)的编写
环境管理工作文件是环境管理程序文件直接引用的支持性文件,要求根据贵公司的环境管理特点、人员素质、资源条件、按需要将每个操作点、控制点、检验点、管理点具体的执行方法、步骤、采用的手段和工具、所要达到的合格标准及所产生的记录等,用书面的或其它的可视的方法规定到充分详细的程度,并作为按程序文件规定的途径执行到该点时所必须依据的具体操作方法。
当贵公司每个员工按照环境管理程序文件规定的正确的工作流程以及环境管理工作文件规定的正确的工作方法工作,就能确保每项工作的正确性和准确性,进而确保贵公司环境管理的绩效及持续改进。
3、指导环境管理体系文件的修改、审定、批准、颁发
所有环境管理体系文件补充和修改完以后,针对环境管理手册或环境管理程序中所涉及的部门,我们指导组织有关人员讨论文件的可行性;根据讨论结果,我们对文件进行一次集中的修订,并交付最高管理者审批环境管理手册,由管理者代表批准环境管理程序文件,各部门批准本部门产生的环境管理作业指导文件或制度。
第四阶段:环境管理体系的实施、运行和完善阶段
1、组织体系实施前动员和培训
在环境管理体系文件全面推行前,我们为贵公司进行ISO 14001:2004实施动员,使相关人员能了解环境管理体系实施的要求。动员后我们对贵公司骨干人员进行环境管理文件实施培训,学习环境管理手册及环境管理程序文件,并进行适当的考核。骨干人员再负责本部门人员日常培训,当大家都熟悉地了解了程序,为下一步的实施打下一个良好的基础,环境管理体系便可进入运行阶段了。
2、指导体系的运行和检讨改进
一个初建立的环境管理体系必须通过运行不断地改善,运行的过程便是对环境管理体系文件的有效性和可行性的一种检验,也是现实环境管理活动的指导。我们会用较多的时间帮助贵公司发现并解决运行中出现的问题,帮助贵公司尽快纠正环境管理体系审核中发现的不合格项,指导贵公司进行管理评审,并帮助贵公司落实管理评审中提出的纠正措施,需要时可能要修改文件。
3、培训内部环境审核员,组织内部环境管理体系审核及检讨改进
贵公司所建立的环境管理体系,要从内部环境管理体系审核逐步发现问题,并进行改善。我们会帮助企业培训一些内部环境管理审核员,当然这些人员应该是公司的环境管理骨干,内审员应具备一定专业知识,并且思维敏捷,精明强干,协调能力和社交能力强。经考核颁发国内和国外认证机构确认的培训合格证书,他们便成为企业环境管理体系运行推动的中坚力量。在环境管理体系运行壹至两个月左右,我们会率先帮助企业进行第一次内部环境审核,在内审中邀请贵公司内审员参加,以便他们今后能独立开展内审工作,对内审发现的不合格项,会书面开具不合格报告,经确认分发各部门,并向贵公司领导呈交内审总结报告。第一次内审完成壹个月后,在我们指导下,以贵公司内审员为主再组织一次内审,而今后贵公司要根据实际情况要求内审员做出内审计划,不断开展内部环境审核工作。
4、组织认证前环境管理体系模拟审核
一个环境管理体系运行一定阶段,环境绩效也达到一定程度,为验证申请认证的成熟性,我们会帮助贵公司组织一次认证前模拟审核,我们会根据为贵公司提供认证的认证机构的风格来确定审核重点,审核中提出的所有不符合项都应该按期纠正,以避免影响整个取证的进度。
第五阶段:环境管理体系认证阶段
1、协助提交认证申请
我们将帮助企业提交认证申请,并负责办理申请书、提交环境管理手册及环境管理程序文件、处理和认证机构往来的文件,帮助确定认证公司预审和正审时间安排。
2、组织现场迎审培训
一旦时间确定,贵公司所有人员都应动员起来去迎审。首先我们为贵公司进行ISO 14001:2004认证动员,使相关人员了解认证的要求。在预审和正审过程中我们指导贵公司组织一个得力的迎审小组,包括后勤安排、礼仪接待、陪审人员,在正审中我们指导成立不合格应急小组,对于审核员提出的不合格可以当场纠正的,应急小组一定要马上采取措施,在审核结束前把纠正的证据给审核员看,让审核员相信贵公司环境管理体系运行的有效性。我们对迎审小组和应急小组人员进行必要的培训。
3、预先审核及检讨改进
认证公司在预审时,我们指导贵公司迎接审核,并指导贵公司及时纠正预审中发现的问题,为顺利进行正式审核打好基础。
4、通过现场环境管理体系认证审核
现场环境管理体系审核时,我们会加入迎审小组,同贵公司一道迎接审核,为贵公司保驾护航。全体人员都应该建立信心,面对审核不紧张、不做假,对审核员提出的问题记录下来,我们共同研究纠正措施,并力争在最短时间内纠正,以确保顺利通过ISO 14001:2004环境管理体系认证。
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