物业ISO14001认证的社会效益
物业ISO14001认证目前在很多物业管理企业都只是为了应付招投标的需要,少数企业真正落到实处。从真正按照ISO14001体系运行的物业管理企业来看。只要切实按照ISO14001标准来运行,物业管理将会进入一个新阶段
物业ISO14001认证有利于提高物业管理企业自身的社会形象
一个建立了ISO14001环境管理体系并通过认证的物业管理企业,必将大大提升所管物业房地产开发商的知名度和所属物业的附加值,也是房地产开发商参与市场竞争和保持获取利润的有力武器。随着经济的发展,消费者从以前买房看地段,到现在买房看环境,已是不争的事实。“绿色家园”已成为住房消费的主旋律,小区环境搞好了,社会和用户都满意,企业形象也随之得到提升,避免卷进恶性的价格竞争。对于物业管理企业,拥有各种先进的管理体系更是管理输出、市场拓展必不可少的条件。
物业ISO14001认证也是物业管理企业自身的发展要求
物业管理企业要靠精品和名牌去占领和拓展市场,须使企业真正由“人治”走向“法治”化管理。员工队伍从思想上、行动上逐步养成按国际惯例、依法办事的习惯。当所有员工都从环保的角度,按持续改进的承诺来考虑问题时,员工的责任心将得到极大的加强,大量富有创意的想法会源源不断地丰富物业管理企业的经营思想,使企业身自身的发展不断跃上新的台阶。
物业ISO14001认证有利于物业管理企业改善与政府机构之间的关系
住宅的环境性包括热环境、光环境、通风换气、住宅的室外环境、住宅用地的合理性、住宅建筑节能新技术应用、可持续建筑材料的应用、水资源节约与重复利用措施、生活垃圾的分类收集与运输。充分体现了今后的物业管理必须从环保的角度出发,既要符合政府的要求,又要充分考虑住户的利益。如申报AAA住宅,除适用性、安全性、耐用性外,还必须考虑环境性、经济性指标。
物业ISO14001认证,可以有效地降低企业运行的成本
物业ISO14001认证要改变过去那种一提到治污就花钱的观念。那种花钱治污属于低级的末端治理。其实污染治理只是对已经成为事实的现象进行改造,属于末端治理。ISO14001环境管理体系要求对产品、服务或活动从生命周期的角度来分别对待,除末端治理外,要运用“清洁生产”的思想对污染的产生进行预防,对污染产生的过程进行控制,以达到不排、少排污染物的目的。按照ISO14001标准的要求,降低原材料和能源的消耗,提高单效,可节约资源的使用量,降低成本,改善工艺,减少“三废”排放,可以降低投保费用,杜绝事故的发生,保障人们生命、财产的安全,均可以帮助物业管理企业赢得更多商机。据某物业管理公司统计,认证后比认证前每月节约水电11%。
物业管理企业推广ISO14001与ISO9000标准的区别与联系
物业管理是通过各种活动过程来完成的,一般应包括如下活动过程:
—签订物业管理合同;
—治安管理;
—物业验收接管;
—消防管理;
—入伙、入住;
—停车管理;
—供电、供水;
—值班;
—装修控制;
—电梯管理;
—收费;
—社区文化管理;
—绿化管理;
—维修;
—道路管理;
—访问业主(客户);
—清洁卫生管理;
—处理业主违例事件。
物业管理企业在建立ISO9000质量管理体系时,须将以上过程的质量要素转化成标准要素,根据每个要素对服务质量的影响程度,并结合利益、成本、风险的原则确定其使用深度、每个要素的适用范围及每个部门所涉及的要素。其体系输入的是质量要素,体系要求企业所承诺的对象是顾客。而物业管理企业建立ISO14001环境管理体系时,其体系输入的是环境因素,要求企业承诺的对象是相关方。需要强调的是,环境因素是环境管理体系的管理核心,企业识别环境因素时要对照ISO14001系列标准和国家有关环保法律、法规、污染物排放标准,针对影响环境的六个方面:
①大气排放;
②水体排放;
③废物管理;
④土地污染;
⑤原材料和自然资源的利用;
⑥社区影响和其它地方性环境问题,考虑过去、现在、将来三种时态和正常、异常、紧急三种状态,既要考虑显在环境因素,又要考虑潜在环境因素。
企业充分识别出环境因素,并对具有重大环境影响的重要环境因素进行评价,进而通过制订环境目标、指标、环境管理方案。运行控制程序等进行有效控制,以达到改善企业环境绩效的目的。而“相关方”在ISO14001标准中的定义是“关注组织的环境绩效或受其环境绩效影响的个人和团体”,包括员工、客户、政府、股东、银行、保险机构、媒体、供应方、社区居民等,从某种意义上说,相关方就是整个社会。由此可见,物业管理企业建立ISO9000和ISO14001管理体系是有很大区别的。
任何管理体系都是为企业服务的,而不是为了增加企业的负担。ISO9000标准和ISO14001标准说到底都是要告诉企业“做什么”、“怎么做”、“谁来做”,都要遵循“说到”、“做到”、“有效”这六字方针。即组织所有活动该说到的一定要说到、说到的一定要做到、做到的一定要有效,最终通过记录来验证。从这一点上说,ISO9000和ISO14001又是相通的。
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