①明确组织框架与管理板块；

②明确部门、岗位职责;

③确定部门内具体的工作;

④确定跨部门的过程;

⑤确定部门的责任人、绩效指标、目标、风险等管理要素;

⑥确定过程之间的关系;

⑦工作载体:《过程管理表》。

2过程确定中应注意的问题

1)QMS过程是企业实际运营活动中的一部分而不是额外附加的。

2)是QMS过程反映和满足ISO9001标准要求。

3)而不是每个条款都对应着一个过程。

4)QMS中的任何一个过程可能会与标准中的若干个条款要求相关。

5)标准中的任何一个条款可能会与QMS中的若干个过程相关。