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物业ISO9001:2015认证体系持续成功分析和监视评审
物业ISO9001:2015认证公司要对所收集信息的分析,应能就以下方面做出符合实际的战略和方针决策： ——相关方长期需求和期望的可能变化；
——目前为相关方提供最大价值的现有产品和活动；
——为满足相关方不断变化的需求和期望所需的新产品和过程；
——组织的产品长期发展的需要；
——新兴技术对组织的影响；
——可能需要具备的新的人员能力；
——对组织可能有影响的法律法规要求、劳动力市场和其他资源的预期变化。
8.5 监视、测量和分析中所获信息的评审
最高管理者应使用系统的方法评审获得的信息，并确保这些信息可用于决策（见4.2）。
组织可从许多来源收集数据，如：
——对组织环境的监视；
——对组织绩效的测量，包括关键绩效指标的测量；
——对测量过程完整性和有效性的评价；
——内部审核、自我评价和标杆对比的结果；
——风险评估；
——顾客和其他相关方的反馈。
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