物业ISO9001:2015认证中的会所管理
一、 游泳池和更衣室 1、游泳池和更衣室按会所规定的时间开放。 2、如遇紧急维修保养,会所应关闭游泳池和更衣室,以保护业户人身安全,并尽快恢复正常使用。 3、十岁以下的儿童需要有一位负责的成人或会所主管委托的游泳教练陪同。 4、家长应始终对其孩子的安全负责,不妨碍其他人游泳,在池中或池的附近不准玩游戏。 5、游泳者不可将诸如浮水气球物件携入池内,但可以带入作为游泳辅助的器具,如双臂冲气浮袋和护目镜,但此类物品需要牢固系着,不妨碍他人。 6、只有深水的一端允许跳水,跳水者在跳水时,跳水区域应无人阻挡。 7、游泳者必须服从救生员或会所服务值班员的指示。 8、游泳池可被保留,以供比赛或上游泳课之用。在上述时间内,将不对其他游泳者开放。 9、所有使用游泳池者,应协助保持池水清洁卫生,在入池之前应先淋浴并在消毒洗脚缸中洗脚。 10、不准将食品或饮料携入游泳池中,严禁在池中吸烟。 11、使用游泳池者必须向吧台领取衣物柜钥匙,在更衣室且保管好自己和衣物和物品,贵重物品勿带入更衣室和更衣箱,若带入,损坏和遗失自行负责。 二、 健身房服务 1、健身房按会所规定的服务时间开放。 2、在健身房使用设施和设备者应注意安全,违章操作者,由自己承担风险,在使用设备或设施时,应主动向值班教练请教并始终遵从教练的指导。 3、使用健身房者应衣着适当。 4、14岁以下者不准进入健身房。 5、不准将食品或饮料携入健身房,严禁在健身房中吸烟。 三、台球室 1、台球室按会所规定的服务时间开放。 2、台球室不能事先预订,但会所可以为比赛保留台球台的使用权。 3、欲使用台球台的会员因此台正在被其他会员使用可在预订板上登记。正在一起打球的会员不可连续的将自己的名字记在预订板上。 4、业户必须与一位会员一起打球。 5、18岁以下者谢绝进入台球室。 6、不准在台球室的任何部位放香烟或饮料,也不准在球台上俯身吸烟。 7、会所应规定台球使用费,制定台球室使用规则。 四、麻将和纸牌室 1、麻将和纸牌室在会所正常开放时间内开放。 2、须通过吧台预订台子。 3、谢绝18岁以下者进入麻将和纸牌室。 4、会所可根据时点确定使用麻将和纸牌室台子的收费标准。 五、会员管理 会员管理以《会员规章》为依据,保障每一位遵守会员规章的会员能受到高水平的服务。 1、会员卡 (1)会员卡是会员的有效证件,会员使用设施须出示会员卡。 (2)会员卡的发放由会员统一办理,会员申请入会,须按照要求填写会员登记表,会员部收到登记表,核查无误后应在两个工作日内将做好的会员卡交给会员签收。 (3)会员一旦上交会员登记表,即有权享有会员权利。 (4)会员卡只可由会员本人使用,不得交他人使用。 (5)会员卡遗失,由会员亲自申请补办手续,并交纳手续费。 2、会员费 (1)会员须每月交纳月费,如在会所规定的时间内不交会员费,视作会员自动退会,会员卡失效,会员所享有的权利一并失效。 (2)会员退会须交回会员卡。 |