很多物业公司正在从小规模经营往规范化经营转化。由于ISO认证是此过程中必须面临的问题，我们迟早要解决。而且在资质升级、招投标过程中，也经常会使用到这个证书。
        物业公司的服务规范性，是总经理日常强调的一个话题。可面临的问题是，原有的员工，包括一些骨干成员，文化水平低、工作思维老化，不愿意按你想要的规范套路来处理问题。你说你的，他们仍然按他们的方式工作。如果必须解决规范性问题，要么调整岗位人员，要么强迫员工洗脑。
        物业公司申请ISO认证，通常会要求对项目管理处主任、公司行政管理工作人员进行ISO标准培训。ISO9001非常强调顾客满意，并要求按过程控制质量。这些都非常适合物业公司搞内训。培训过程中，通常会碰到员工们打嗑睡的。不奇怪，这些人通常认为，学ISO标准是没有用的，也不太听得懂，不想费这个脑力。
        物业公司的运营有规范化管理的各种模式了。这些规范化管理模式与ISO9001模式并不冲突，可以合并学习引用。
        物业公司的ISO认证范围，和实际承接的物业项目性质有关，比如说住宅、写字楼、医院等不同的范围。这需要在事先和认证公司的业务部门沟通好。