物业ISO9000认证中服务外包合格供方选定以后，还需要对合格供方提供的单项服务定期进行符合性评价（即服务外包后的质量控制）。物业企

业将服务单项外包并不能减少企业需要承担的责任，对外包过程控制的程度要受到合格供方提供服务的能力及分担程度的影响。物业企业对合格供方

提供服务的质量控制方法，通常有以下几种。
　　1、加强对合格供方服务人员的服务理念培训，只有将作业人员的服务理念统一到企业的价值观和经营理念上，物业服务企业才能保证外包的单项

服务质量处于受控状态，才有可能提供符合合同要求或质量管理体系要求的合格产品（服务）。
　　2、加强对外包服务质量的日常监管。在监管的过程中一般采用服务供方自查、项目经理抽查、物业企业职能部门定期审查的三级检查制度，发现

问题，及时指出，形成记录，持续改进。
　　3、对外包服务的各项内容实行量化指标考核，对符合考核指标的服务内容和作业细则利用月度质量分析会议进行公开点评和推广，对不符合考核

指标的做法及时指出，分析原因，共同探讨改进方法，辅助合格供方一起提高，实行战略互助，共同发展的双赢模式。
　　4、外包服务合格供方管理职能部门定期（半年度或年度）组织项目经理对合格供方提供的单项服务进行符合性评价，利用满意度测评的数据模型

，将企业全部合格供应商分类、排序，再由物业项目经理按李克特5级量表对服务状况进行点击评分，软件统计分值，汇总结果，排出名次，实行优胜

劣汰的田忌赛马的考核机制。

　　5、利用物业企业开展质量管理体系，接受年度认证审核或其它外部审计工作的机会，从第三方的观点和角度更专业、更客观地评价外包服务供方

的服务质量，做到客观、公平、公正。