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物业ISO9001认证中的顾客财产
1、物业服务中 涉及的业主交由保管的的财产； 2、代表顾客提供的服务，如将顾客的财产运到第三方；
3、顾客知识产权的保护，包括规范，如图样；
4、顾客的保密信息。
顾客财产的任何丢失或损坏，都可能引起顾客的不满，都可能引起顾客的索赔。因此必须明确保管的职责，采取适当措施加以妥善保管。
按GB / T 19001的要求，组织应爱护在组织控制下或使用的顾客财产主要包括两个内容：
①必须对供其使用或构成产品一部分的顾客财产进行标识、验证、保护和维护。
②当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时，应向顾客报告（如果丢失、损坏的责任在本组织一方，应当负责赔偿或修复）并记录予以保持。
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