物业ISO9001认证企业在质量管理体系认证推行过程中，发现一些组织对质量目标设置中存

在以下问题：

        1.没有明确实现质量目标的期限，有的甚至在第一年就实现了。质量目标既不能好高骛远，

也不可能一蹴而就，应反映出一定的先进性。

        2.有的组织受传统的“方针目标管理”的影响，既没有形成文件的总的质量目标，也没有在

质量手册中反映，只有年度质量目标。只有有了目的明确的总的质量目标，并通过每年的分解，有步

骤地向预定的目标推进，才能为质量管理体系的持续改进提供方向。

        3.不仅要制定企业总质量目标，还要分解到各部门，同时质量目标要具有可测量性，企业能

够达到目标要求。

        4．质量目标要与质量方针协调一致。

        5.质量目标（包括相关职能和层次的质量目标需要按一定的时间间隔进行测量，而有的组织

不测量中层（及基层）的质量目标，有的只有按月或按季的测量结果而无累计的测量结果，有的只测

量部分主要指标而未包括整个质量目标，有的缺乏充足的测量依据，可信度不高。