物业ISO9001认证只为取得证书的企业多，要求达到看得见的效果的很少。物业ISO9001认证咨询

要达到让企业满意,也是要做大量的工作。
　　1. 培训工作注重实效，不要太注重表面形式。第一步作标准培训，第二步进行内部审核培训。
　　a)标准培训和内审培训要间隔一段时间。对标准培训后要让员工有所消化，对标准结合企业实际

有所理解后再进行内审培训。这样大家对标准有较深刻的理解。效果会更好一些。
　　b)培训对象不能仅限定为内审员。在第一步培训时一般要求管理层（包括基层领导）和内审员必

须参加，其他员工建议参加，最好全体员工接受培训，但由于工作关系，有点不太现实。对第二步不

必那么多人，预防由于人员流动带来的不便。
　　c) 培训要贯穿始终。在各个阶段进行指导时，我们要不断引用标准内容与实际工作进行联系，

如在编写文件时直接指出标准中规定的部分哪些公司现在已经存在并满足要求，哪些需要更改，并提

出更改建议，哪些需要增加。如果这样做的好可以减少集中培训课时，增进效果。
　　2. 文件编写过程要注意运用技巧。
　　a) 确定文件编写人员。文件编写过程中不要经常换人。
　　b) 运用文件编写技巧。首先，我一般要求大家先画流程图，将各过程的流程图画好，并处理好

相互之间的连接，再写文字，就顺理成章，这样也容易理顺各过程内部和之间的关系。其次，文件编

写人员需要知道一些WORD操作技巧，如快速画流程图技巧，文档编排格式快捷技巧等，收集百余例常

用技巧，在咨询时先给一些文件编写人员做些培训，可以加快文件编写速度，而且层次分明，效果良

好。
　　c) 提供优秀模板格式。根据其他公司的样版来做，做起来也轻松，也可以借鉴别人的优秀东西

。
　　3. 将ISO9001标准内容灵活运用到工作中。
　ISO9000族标准整体讲的是一种管理思想。譬如，标准一般提出做事情的要求，而没有具体操作过

程，这个过程需要各组织根据自己的情况来实施，但有些组织却将别的公司的质量管理体系文件照搬

照抄，形成自己也不明白为什么这样做，只知道别人这么做了，我也这样做。或是僵硬地套标准的各

条款，把公司原来的风格丢了，新的风格也没有学会。其实各组织在贯彻实施ISO9001标准时，只要

把标准要求的内容做到了，并不一定要求统一的格式，有些咨询师建议大家采用某种统一格式，那是

为了方便，并不是必须的。