标准原文：

　　必要时，供方应建立并保持形成文件的程序，在接收和生产、交付及安装的各阶段以适当的方式标识产品。

　　在规定有可追溯性要求的场合，供方应建立并保持形成文件的程序，对每个或每批产品都应有惟一性标识，这种标识应加以记录.

　　理解要点：

　　1 物业管理活动中的标识包括

　　（1）物品的标识；

　　（2）楼宇的标识；

　　（3）设备、设施的标识；

　　（4）区域的标识 （如住宅区的分布指示）；

　　（5）安全、消防标识；

　　（6）道路指示标识；

　　（7）停车场、停车位标识；

　　（8）警示标识；

　　（9）告示牌；

　　（10）各类服务人员着装及工作卡；

　　（11）住宅区名称标识；

　　（12）服务部门标识等。

　　对上述各类标识应明确具体的标识方式，标志可以是印章、标牌、记录等。

　　2 标识管理程序

　　（1）如有必要时，应针对所建立的标识系统制定文件化的程序，并予以执行。

　　（2）如有可追溯性要求时，特别是需要追溯其物业管理服务项目的不合格源头时，应规定追溯路径和追溯方法，通过惟一性标识和记录加以实现，并用文件化的程序予以描述。

　　3 在物业管理中，并不需要对产品标识形成独立的程序文件，一般可以体现在服务过程的规范要求中如电梯的停靠、楼层的标识、许可装修区域的标识等）。

　　4 需要特别指出的是，有关安全和消防方面的标识应清晰并符合国家有关的规定

　　5 对标识的要求

　　（1）各类标识必须明显清晰、牢固可靠，在为顾客服务中不致于损坏、消失。

　　（2）在服务中如发现标识残缺、破损或消失，必须及时更换。