物业ISO9001标准删减考虑的因素?

物业ISO9001:2008标准的组织都将面临如何正确处理ISO9001标准中"允许剪裁"的问题?
      一般情况下仅删减7.3条款,也不免除组织的相应责任的那些质量管理体系要求。否则不得声称符合本标准?笔者有以下几点看法:
    1.引起剪裁的可能原因
    1.1物业公司提供服务的性质
    如果物业公司的某项活动、或不存在某项过程,则可以剪裁相应要求。相反,如果其服务性质,存在某一质量活动或过程,则不能剪裁。例如:
    1)某一三级资质物业公司不存在设计和开发,则可剪裁7.3设计和开发要求;
    2)某一大型物业公司,有相应的设计开发。如接新楼盘,则对新楼盘要有一统一的设计,包括社区文化等,这种情况就不能剪裁7.3设计和开发要求。
    3)有的物业企业,无需使用测量装置或没有顾客财产,则可相应剪裁7.6和7.5.4。
    1.2顾客要求和适用的法律法规要求情况
    只有在不影响物业公司提供满足顾客和法律法规要求的产品时,才允许剪裁。反之,则不能剪裁。
    1.3第三方认证情况
    由于剪裁的范围仅指组织认证的质量管理体系所覆盖的产品范围,而不是组织所提供的所有产品。因此:
    1)如果组织申请认证质量管理体系所覆盖的产品存在设计活动,那么7.3设计和开发要求不能被剪裁。
     2.剪裁的执行
    2.1剪裁仅限于ISO9001标准第7章"产品实现",不允许剪裁其他章节的任何要求。
    2.2组织若有剪裁,应在质量手册相应的章节中阐述删减的原因并加以描述。
 


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