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海南商品售后服务认证(GB27922)要求

材料清单

材料要求

备注

营业执照

正本复印件

复印件盖公章,1份(提供扫描件)

资质

资质证书、ISO体系证书等

复印件盖公章,各1份(提供扫描件)

如有资质和认证证书则提供,若没有,则不提供

人员

人员职业资格证

 3份不同资质

若没有,则不提供

车辆

公司的运输车辆行驶证及驾驶员证

驾驶证、和行驶证

一份

办公场所

产权证或者租赁证明或其他证明

产品检测报告

检测日期在2020年7月以后

扫描件或照片,认证范围3种不同产品的检测报告


计量器具校准报告

项目实施或售后服务使用到的工具,如米尺、电子秤,需提供有效期内的校准报告,日期在2020年7月以后做的校准

校准报告扫描件或照片

产品销售/项目合同

20207月至今期间签订的:水质污染物、废气监测检测仪器仪表、污水处理系统、信息系统销售合同各1份

产品送货清单

发货时间从20207月至今均可

包含送货时间、客户名称、发货地址、产品名称、型号、数量、送货人、客户收货签字。与合同一一对应

产品发货验收单

发货给客户,客户进行验收签字的验收单

客户验收签字,有验收时间、验收人签字,产品数量型号、客户名称 与合同一一对应

宣传渠道

网址:

固定服务热线:

安装调试记录

3

含安装人员、调试内容、客户名称地址、时间

维修记录

3

含客户名称、维修内容、确认意见、服务地址

退换货记录

3

含客户名称、退货时间、退货产品名、处理结论

顾客来电记录

顾客打电话要求进行售后反馈、退换或者补货、调货的记录单

包含时间、客户名称、来电电话、反馈的状况描述、处理结论

产品外包装照片

①提供认证范围内的每个范围提供一个产品的外包装袋片:能看清楚产品名称、生产厂家、规格型号、技术参数、数量、厂家地址、联系电话等信息

 

照片

公司门头照片1张、

②各个部门办公室内部照片一张

仓库照片1


人员姓名

①提供3位销售人员姓名(不能是管理层)

②提供一位仓库看管人员姓名


备品备件

仓库库存产品名称及数量列举


经费预算表

提供1


 



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